Firma biométrica electrónica avanzada mediante voz

La respuesta es ¡sí! es posible gracias a la biometría de voz. FirVox es la primera plataforma auditada y avalada EADTrust (European Agency of Digital Trust) que ha otorgado a FirVox el sello Firma Vocal Ready! y por el reputado despacho de abogados CUATRECASAS, especializado en el derecho en el ámbito de las nuevas tecnologías.

Además de garantizar la plena validez legal de la firma vocal, FirVox permite acelerar los trámites del proceso de contratación vocal, ya que la grabación de la voz del firmante y sus parámetros biométricos quedan incrustados en un documento PDF. Este archico contiene la firma electrónica avanzada del usuario y se le envía minutos después de que este haya firmado con su voz. De esta forma, siempre contará con un documento que acredite su firma.

Solo hay que seguir cuatro sencillos pasos:

• Paso 1 – Consentimiento: El firmante realiza una llamada telefónica en la que da su consentimiento por voz a la contratación de un producto y/o servicio. A continuación, se le transfiere automáticamente al sistema de firma vocal.
• Paso 2 – Guía: Tras el consentimiento, el propio sistema va guiando al firmante para recoger toda la información requerida para llevar a cabo la firma (datos personales como Nombre completo, DNI, fecha de nacimiento, etc.)
• Paso 3 – Grabación y encriptación En lo que para el usuario sería una llamada común, el sistema es capaz de grabar su voz al mismo tiempo que registra los parámetros biométricos únicos del firmante. Tanto la grabación como esos datos biométricos vocales se incrustan en un documento contractual PDF quedando cifrados y sellados en el tiempo.
• Paso 4 – Recepción de la firma vocal Una vez que finaliza con éxito el proceso de grabación y encriptación de la firma por voz, el firmante y el emisor del contrato reciben por correo electrónico una copia del documento digital que incluye la firma vocal incrustada y que tiene plena validez legal. Así, se garantiza la simetría probatoria, ya que las dos partes del contrato pueden escuchar la grabación y disponer del documento cuando deseen, todo con la máxima transparencia.

Además, ya puedes firmar a través de la web, Microsoft Teams, Android, etc. Con nuestras APIs puedes integrar FirVox con tu sistema, CRM, ERP, etc.

Si, el reglamento eIDAS recoge tres tipos de firmas electrónicas:

Firma electrónica simple

• Firma mediante la introducción de un código PIN (OTP) o la marca de una casilla (clic to Sign) o realizar un grafo con el ratón en un espacio de firma. Muy fácil de utilizar, pero…
• Jurídicamente podría ponerse en duda la autenticidad del firmante afectando en consecuencia al fallo judicial, puesto que el usuario no puede ser relacionado inequívocamente con su firma.
• Nadie garantiza que nosotros hayamos sido los responsables de esa conformidad.

Firma electrónica avanzada

• Es la mejor opción en cuanto a garantía de seguridad y ágil experiencia de usuario, a través de la biometría vocal de Firvox.
• Está inequívocamente vinculada al firmante y permite la identificación de este.
• Los datos que la componen deben haber sido proporcionados exclusivamente por el firmante.
• Está vinculada a los documentos que se firman.
• La firma electrónica avanzada y la biometría vocal son aptas para constar como pruebas en procesos jurídicos.
• Si se han producido cambios entre la firma y la recepción de un documento, el sistema de firma electrónica avanzada permite su detección.
• Previene eficazmente de una hipotética suplantación de la identidad del firmante(s), a la vez que garantiza la consistencia entre firma y firmante.
• Facilita la simetría probatoria. El firmante dispondrá del acuerdo firmado de forma inmediata, así como los medios de prueba, aumentando la confianza, la satisfacción del cliente y la fidelización.

Firma electrónica cualificada

• El grado de seguridad es máximo, pero también es la más restrictiva con la agilidad y la experiencia de usuario.
• Requiere de la necesidad de disponer de un certificado cualificado de firma electrónica (DNIe,…) y de un dispositivo seguro de creación de firma cualificado, que a su vez debe de cumplir con una serie de requisitos que se establecen en la Regulación (UE) Nº 210/2014.
• El uso de la firma electrónica cualificada suele limitarse a trámites que se realizan con las administraciones públicas (SS.SS., Hacienda, etc.).
• Su complejidad operativa no la hace una opción recomendable para empresas o personas que deban solicitar firmas a distancia de forma frecuente.

Utilizar FirVox tiene muchas ventajas, pero podemos destacar algunas:

• Facilidad de uso, sin necesidad de hardware especial ni descargar programas. Solo con tu móvil, tablet o PC.
• Transparencia, el firmante recibe inmediatamente una copia del documento con su firma vocal incrustada. El firmante puede escucharse a si mismo y lo que ha firmado.
• Seguridad. FirVox protege al firmante previniendo el fraude, ya que podemos detectar una falsificación o una estafa.
• Ahorro, en tiempo y en costes. Digitaliza tus procesos y ahorra en gestiones, desplazamientos, gestión en papel, etc.
• Aumenta tus tasas de conversión, puedes cerrar tu operación comercial en la misma llamada, con toda la validez legal.